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Created page with "モデレーターになりすますユーザーがいる場合があります。誰かがモデレーターかどうかを確認するには、セッションタブのバッジを見てください。そこは改ざんできません。モデレーターを装うユーザーを見つけた場合はガイドライン違反なので、[https://moderation.resonite.com モデレーションチケット]で報告してください。"
 
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Resoniteではすべてのユーザーが安全で楽しいひと時を過ごせるような環境の構築に重きを置いています。すべてのユーザーは[https://resonite.com/policies/Guidelines.html ユーザーガイドライン]を読んで、理解して、従うことが求められています。
Resoniteではすべてのユーザーが安全で楽しいひと時を過ごせるような環境の構築に重きを置いています。すべてのユーザーは[https://resonite.com/policies/Guidelines.html ユーザーガイドライン]を読んで、理解して、従うことが求められています。


このページはResoniteで過ごすにつれて遭遇するかもしれない個人間での問題を解決するための、理想的な手段を提供します。大抵の状況は関係するユーザーの間ですぐに、そして冷静かつ礼儀正しく解決されることでしょう。しかし、時にはモデレーションチームが間に入る<!-- TODO: become involved -->こともあるでしょう。ユーザーは [https://moderation.resonite.com/ the official Resoniteのモデレーションページ]からモデレーションチームに直接報告チケットを送ることができます。
このページでは、Resonite を利用する中で生じる可能性がある、ユーザー間の問題を理想的に解決する方法について説明します。大抵の状況は関係するユーザーと冷静かつ丁寧に問題を話し合うことで、迅速に解決されることでしょう。しかし、時にはモデレーションチームが間に入る必要もあるでしょう。ユーザーは [https://moderation.resonite.com/ Resonite 公式のモデレーションページ]から直接モデレーションチームに報告チケットを送ることができます。


== ゲストや一般ユーザーに対するモデレーション ==
== ゲストや一般ユーザーに対するモデレーション ==
もし他のユーザーが不快なことをしたり、[[Guidelines]]を破ってると思うようなことをあなたにしてきたのであれば、まずはそのユーザーに話しかけてみてください。そして、落ち着いて相手がしてきたことについて好ましく思っていないことを伝えてください。
もし他のユーザーがあなたに不快な思いをさせたり、[[Guidelines|ガイドライン]]に違反していると思われることをしいる場合、まずはそのユーザーと話をするようにしてください。冷静に、現在行われている行動が好ましくないことを相手に伝えましょう。
ただし、すべてのユーザーが「期待される振る舞い」について同じ基準をもっているわけではなく、そのためあなたが何を問題にしているか伝わらない可能性があることを心に留めておいてください。
ただし、すべてのユーザーが「適切な行動」について同じ考えを持っているわけではないため、相手は自分が不快感を与えていることに気付いていないかもしれないことを心に留めておいてください。


もし状況を解決することができなければ、セッションのオーナー (ホスト) に何が起きているか伝えてみてください。通常、ホストは黄色い星がネームプレートについていますが、ホストするユーザーによってはそれを隠したり、バッジを変えたりしている場合があります。ダッシュメニューからセッションに居るユーザー一覧で確認する場合、黄色い星のバッジは常にホストユーザーの名前の隣にあります。ホストは非常に多様なやり方でセッションを管理することができます。詳しくは[[#Session Owner Moderation]]で紹介します。
もし状況を解決することができなければ、セッションのオーナー (ホスト) と話をし、状況を知らせてください。通常、ホストのネームプレートには黄色い星のバッジが付いていますが、ユーザーによってはそれを隠したり、変更したりしている場合があります。ダッシュメニューのセッションタブにあるユーザー一覧で確認する場合、黄色い星のバッジは常にホストユーザーの名前の隣に表示されています。ホストはセッションを管理するためのさまざまな権限を持っています。詳しくは[[#セッションホストのモデレーション]]で紹介します。


もしかするとホストはあなたの訴えに同意せず、何もしないことを選ぶかもしれません。そうであったとしても、あなたはセッションからいつでも抜けることができます。もしそれでも[[Guidelines|ガイドライン]]を破っているように思われる場合、あるいはその問題がより多くの人<!-- wider community -->に広がると思う場合、Resoniteのモデレーションチームに問い合わせるべきです。
もしかするとホストはあなたの訴えに同意せず、何もしないことを選ぶかもしれません。この場合でも、あなたはセッションからいつでも抜けることができます。もしそれでも[[Guidelines|ガイドライン]]を破っているように思われる場合、あるいはその問題がより多くの人<!-- wider community -->に広がると思う場合、Resonite のモデレーションチームに連絡してください。
ただし、ガイドラインはプライベートセッションについて、主催者、すべての参加者及びそのすべての法定保護者<!-- legal guardians -->がより厳密ではないルールを認識し、同意している場合に例外を設けていることに注意してください。
ただし、主催者、すべての参加者及びその法定保護者<!-- legal guardians -->が十分に理解し、より厳密ではないルールに同意している場合に、ガイドラインはプライベートセッションについて一定の例外を設けています。


一般のユーザーとして、次のこともできます:
一般のユーザーとして、次のこともできます:
* '''ユーザーをミュートする''': '''あなただけ'''ミュートしたユーザーの音を聞こえなくします (訳注: 他の人はそのユーザーの音を引き続き聞くことができます)。ダッシュメニューからセッションに参加しているユーザー一覧のタブを開いて設定することができます。
* '''ユーザーをミュートする''': '''あなただけ'''ミュートしたユーザーの音を聞こえなくします (訳注: 他の人はそのユーザーの音を引き続き聞くことができます)。ダッシュメニューからセッションに参加しているユーザー一覧のタブを開いて設定することができます。
* '''アバターをブロックする''': 相手のアバターを見えなくし、どこに居るか表示するための球に置き換えます。この設定はユーザーのコンタクトのページから行うことができます。
* '''アバターをブロックする''': 相手のアバターを見えなくし、どこに居るか表示するための球に置き換えます。この設定はユーザーのフレンドページから行うことができます。
* '''相互ブロック''': 相手を見ること、声を聞くこと、相手から見られること、相手に聞かれること、すべてを防ぎます。この設定はブロックしたいユーザーのコンタクトを開くことで設定できます。
* '''相互ブロック''': 相手を見ること、声を聞くこと、相手から見られること、相手に聞かれること、すべてを防ぎます。この設定はブロックしたいユーザーのフレンドメニューを開くことで設定できます。
この設定を有効にすると、相手はあなたがホストしているセッションに入ることができなくなります。もし相手があなたのホストしているセッションに居る場合、そのセッションからキックされます。
この設定を有効にすると、相手はあなたがホストしているセッションに入ることもできなくなります。もし相手があなたのホストしているセッションに居る場合、そのセッションからキックされます。


== <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Session Owner Moderation</span> ==
== セッションホストのモデレーション ==
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">As above, the first course of action should be to practice self moderation and resolutions. Start by talking to the user and informing them that they are doing something that you as the session owner won't allow or that breaks the [[Guidelines]]. If they continue, warn them that they may face action if they continue.</span>
上で述べたように、まずは自分自身で問題を解決することを試みてください。最初にユーザーと話をし、セッションのホストであるあなたが許可しない行為や[[Guidelines|ガイドライン]]に反する行為を行っていることを伝えてください。それでも相手が行為を続ける場合は、「このまま続けると措置を取ることになる」と警告してください。


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">When you need to take action as a session owner you can:</span>
セッションのホストとして措置を取る必要がある場合、以下の行動を取れます:
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Kick a User''': this immediately removes them from the current world session, however the kicked user will be able to re-join the session if the session settings allow it. This option can be accessed on the Users tab of the Session section of the Dash menu.</span>
* '''ユーザーをキックする''': 対象のユーザーを即座に現在のセッションから退出させます。ただし、セッションの設定が許可している場合は、再度参加することができます。このオプションは、ダッシュメニューのセッションセクション内のユーザータブからアクセスできます。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Ban a User''': this immediately removes them from the current world session and they will be unable to re-join the session unless you manually revoke the ban. This option can be accessed on the Users tab of the Session section of the Dash menu.</span>
* '''ユーザーを BAN する''': 対象のユーザーを即座に現在のセッションから退出させます。手動で BAN を解除しない限り、そのユーザーは再度参加することができません。このオプションは、ダッシュメニューのセッションセクション内のユーザータブからアクセスできます。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Ban a User from all of your sessions''': this immediately removes them from the current world session and they will be unable to re-join the session, or join any session you host, unless you manually revoke the ban. This option can be accessed by navigating to the Contacts page on Dash menu and searching for that user's name. There will be an button to perform this action there. Bans can be revoked in the appropriate tab of the Debug menu (by default accessible with a button on the lower right side of the Dash Home page).</span>
* '''自分がホストする全てのセッションからユーザーを BAN する''': 対象のユーザーを即座に現在のセッションから退出させ、その後あなたがホストするどのセッションにも参加できなくなります。解除は手動で行う必要があります。このオプションはダッシュメニューのフレンドページで対象ユーザーの名前を検索してアクセスできます。そこに、この操作を実行するためのボタンがあります。BAN の解除は、デバッグメニューの適切なタブで行えます(デフォルトではダッシュのホームの右下のボタンからアクセスできます)。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">'''Silence a User for all users''': this prevents anyone from hearing any voice audio from the muted user in the current session. This option can be accessed on the Users tab of the Session section of the Dash menu.</span>
* '''全ユーザーに対してユーザーをミュートする''': 現在のセッション内で、特定のユーザーの音声を全ユーザーが聞こえなくなります。このオプションは、ダッシュメニューのセッションセクション内のユーザータブからアクセスできます。


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">When more support is needed or the problem is escalating to the wider community, you should make a [https://moderation.resonite.com/ Moderation Ticket].</span>
さらに支援が必要な場合や、問題がコミュニティ全体に広がっている場合は、[https://moderation.resonite.com/ モデレーションチケット]を作成してください。


== <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Moderation Tickets</span> ==
== モデレーションチケット ==
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Moderation tickets are made on the [https://moderation.resonite.com/ Moderation Ticket Portal].</span>
モデレーションチケットは、[https://moderation.resonite.com/ モデレーションチケットポータル]から作成します。


=== <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">When to make a ticket?</span> ===
=== いつチケットを作成すればよいですか? ===
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">You should make a moderation ticket when:</span>
以下の場合は、モデレーションチケットを作成してください:
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">You need more support than the Guest / Regular User Moderator options can help with.</span>
* ゲスト/一般ユーザー向けのモデレーション方法では解決できないサポートが必要な場合。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">You need more support than the Session Owner / Moderator options can help with.</span>
* セッションホスト/モデレーター向けの方法でも解決できないサポートが必要な場合。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">You have witnessed a user breaching the [[Guidelines]].</span>
* ユーザーが[[Guidelines|ガイドライン]]に違反するのを目撃した場合。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">You have heard users talking about or discussing breaching the [[Guidelines]].</span>
* ユーザーが[[Guidelines|ガイドライン]]に違反することについて話しているのを聞いた場合。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">You are concerned about the behavior of a user.</span>
* ユーザーの行動について心配がある場合。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">You have discovered a [[security]] exploit.</span>
* [[security|セキュリティ]]上の脆弱性を発見した場合。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">You have a moderation question or concern.</span>
* モデレーションに関する質問や懸念がある場合。


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">You should '''NOT''' make a ticket when:</span>
以下の場合は、モデレーションチケットを作成'''しないでください'''
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">You want to [[Delete Account|delete your account]] as you can do this yourself.</span>
* [[Delete Account|自分のアカウントを削除]]したい場合(これは自分で行うことができます)。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">You want to configure Patreon rewards. You can read our [[Patreon]] page for guidance on these matters.</span>
* Patreon のリワード設定を行いたい場合(この件については [[Patreon]] のページでガイダンスを確認できます)。


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">If in doubt, you can always just make a ticket, you will not be penalized for making invalid tickets and we don't treat users negatively if they make tickets.</span>
迷った場合はチケットを作成して構いません。不適切なチケットを作成してもペナルティはありませんし、チケットを作成したことによってユーザーが不利になることもありません。


=== <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Ticket Types</span> ===
=== チケットの種類 ===
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">There are two ticket types:</span>
チケットには2つの種類があります:
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Regular - These tickets require your email or Resonite/Discord username, we're able to respond to you and ask further questions</span>
* 通常チケット(Regular):メールアドレスまたは Resonite/Discord のユーザー名が必要で、回答したり追加の質問をすることが可能です。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Anonymous - These tickets do not require any additional information, but '''we are not able to''' to respond to the ticket as it is anonymous.</span>
* 匿名チケット(Anonymous):追加の情報を提供する必要はありませんが、匿名のため回答することは'''できません'''


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Within both types there are a variety of Topics:</span>
さまざまなトピックがあります:
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Report Player - Broken Guideline - Used to report a user who has broken the [[Guidelines]].</span>
* プレイヤーの報告 - ガイドライン違反(Report Player - Broken Guideline): [[Guidelines|ガイドライン]]に違反したユーザーを報告する際に使用します。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Ban Appeal - To appeal a Ban carried out by Moderation. This should '''not''' be used if you have been banned by an individual user.</span>
* BAN の異議申し立て(Ban Appeal): モデレーションによる BAN に異議を申し立てる際に使用します。個人ユーザーから BAN された場合は'''使用しないでください'''
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Report a Security issues - To report a [[security]] issue, please follow our [[security]] reporting guidelines.</span>
* アカウントの問題(Account Issues): サインアップ、ログイン、[[Migrations|移行]]、アカウントの復元に関する問題について使用します。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Staff/Mentor/Moderator Complaint - This special type of ticket is '''''only readable by'' '''Moderation Leads'''.</span>
* Patreon: Patreon に関するサポートやリワードの取得について。詳細は [[Patreon]] のページをご覧ください。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Phishing / Scam - To report a Scam or Phishing attempt. These usually happen on Discord.</span>
* セキュリティ問題の報告(Report a Security issue): [[security|セキュリティ]]の問題を報告するには、[[security|セキュリティ]]報告ガイドラインに従ってください。
* <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">General Inquiry - For everything else.</span>
* リワード(Rewards): Patreon または特別なイベントのリワードに関するサポートです。
* スタッフ/メンター/モデレーターに関する苦情(Staff/Mentor/Moderator Complaint): この特別なチケットは'''モデレーションリーダー''のみが閲覧できます'''''
* 一般的な質問(General Inquiry): その他すべての質問に使用します。


=== <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">How the ticket system works</span> ===
=== チケットシステムの仕組み ===
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">The ticket system can be accessed by any Moderator. Each ticket can be assigned to a particular Moderator but can still be seen by all, so any Moderator can chime in and see what’s going on.</span>
チケットシステムにはすべてのモデレーターがアクセスできます。各チケットは特定のモデレーターに割り当てることができますが、すべてのモデレーターが閲覧でき、必要に応じてコメントできます。


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">This is important because the team have been building a diverse moderation team with different backgrounds and experiences. Different Moderators can provide unique insights based on the issue at hand. Typically most issues undergo an internal discussion and are decided on as a group, to prevent biases from a single individual.</span>
これは重要なことで、さまざまな経歴や経験を持つ多様なモデレーションチームを構築しているためです。モデレーターそれぞれが問題に応じて独自の視点からの意見を提供できます。一般的に、ほとんどの問題はチーム内で議論され、単独の個人による偏りを防ぐためグループで判断されます。


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Our moderation Discord is also heavily tied into the ticket system, with a live feed of tickets as well as a unique channel for each issue which allows  the Moderation Team to discuss the ticket internally before making a formal response. These channels can also be seen by every Moderator who opted in for access.</span>
モデレーション用の Discord もチケットシステムと密接に連携しており、チケットのライブフィードや問題ごとの専用チャンネルで正式な回答を出す前にモデレーションチームが内部で議論できます。これらのチャンネルは、アクセスを希望したすべてのモデレーターが閲覧できます。


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Each ticket is also archived for future reference after it is closed.</span>
各チケットは終了後も将来の参考のためにアーカイブされます。


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Responses to tickets are not automatic responses. All messages are sent by the assigned Moderator processing the ticket.</span>
チケットへの回答は自動応答ではありません。すべてのメッセージは、チケットを担当するモデレーターが個別に送信します。


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Crafting a detailed response takes time, particularly with issues that require more detailed analysis (e.g. exploit reports or issues that require gathering evidence); The moderation team does send a canned response within a day to make sure that the reporter knows that the issue has been received and is now part of the system.</span>
詳細な分析を要する問題(脆弱性の報告や証拠収集が必要な問題など)については、詳しい回答を作成するため時間がかかります。報告者が問題が受理されたことを確認できるよう、モデレーションチームは1日以内に定型文で一時的な応答を送信します。


== <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Moderator Team</span> ==
== モデレーターチーム ==


== <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Moderation Leads</span> == <!--T:25-->
== モデレーションリーダー(Moderation Leads) == <!--T:25-->
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">The Moderation leads are:</span>
モデレーションリーダーは以下のとおりです:
* Veer
* Veer
* Canadian Git
* Canadian Git
* Dante
* Dante


== <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Moderators</span> == <!--T:26-->
== モデレーター == <!--T:26-->


<!--T:29-->
<!--T:29-->
{| class="wikitable"  
{| class="wikitable"  
|- style="font-weight:bold;"
|- style="font-weight:bold;"
! <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">NA East</span>
! 北米東
! <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">NA Central / West</span>
! 北米中央/西
! <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Europe</span>
! ヨーロッパ
! <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Asia-Pacific</span>
! アジア太平洋
|-
|-
|
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Line 115: Line 117:
|-
|-
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| <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Nothing to see here yet!</span>
| まだ記載はありません!
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Line 138: Line 140:
|}
|}


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Moderators are still Volunteers, you're welcome to contact them for all sorts of issues (if they are willing) but it is recommended to make a [https://moderation.resonite.com Moderation Ticket].</span>
モデレーターはあくまでボランティアです。問題があれば(モデレーターが応じる意思があれば)直接連絡しても構いませんが、[https://moderation.resonite.com モデレーションチケット]の作成を推奨します。


=== <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Moderator Badge</span> ===
=== モデレーターバッジ ===
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Moderators can be spotted in-game by a badge in their nametag that looks like this:</span>
ゲーム内では、モデレーターは次のようなバッジがネームタグに付いていることで判別できます:


[[File:Moderator Icon.png|<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Blue shield</span>]]
[[File:Moderator Icon.png|青い盾]]


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Some users may try to impersonate mods. To confirm if someone is a moderator you can look at the badges within the Session tab as these cannot be artificially altered. If you spot an user impersonating a mod then this is against the Guidelines and you should report them in a [https://moderation.resonite.com Moderation Ticket].</span>
モデレーターになりすますユーザーがいる場合があります。誰かがモデレーターかどうかを確認するには、セッションタブのバッジを見てください。そこは改ざんできません。モデレーターを装うユーザーを見つけた場合はガイドライン違反なので、[https://moderation.resonite.com モデレーションチケット]で報告してください。


=== <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Moderator Capabilities</span> ===
=== モデレーターの権限 ===
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">In response to moderation issues the Moderation Team may carry out actions against a user or situation. Depending on the severity of the situation Moderators can immediately issue the following 4 account restrictions.</span>
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">In response to moderation issues the Moderation Team may carry out actions against a user or situation. Depending on the severity of the situation Moderators can immediately issue the following 4 account restrictions.</span>


Line 159: Line 161:
**  <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Standard - Cannot be invited, but can invite to sessions</span>
**  <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Standard - Cannot be invited, but can invite to sessions</span>
**  <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Hard - Cannot be invited or invite to sessions</span>
**  <span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Hard - Cannot be invited or invite to sessions</span>
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Certain [[Resonite Team]] members have the ability to account ban a user. This would prevent them from accessing their account. This is usually only reserved for spam and scam bots, or users utilizing Resonite for illegal activities.</span>
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Certain [[Special:MyLanguage/Resonite Team|Resonite Team]] members have the ability to account ban a user. This would prevent them from accessing their account. This is usually only reserved for spam and scam bots, or users utilizing Resonite for illegal activities.</span>


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Moderators are able to independently mute/spectator/public ban users, however they cannot apply both a Mute Ban and a Spectator Ban to a user at the same time. All bans are reviewed by moderation leadership for fairness and leniency. The team aims to make first infraction bans short, with increasing ban level and duration following further infractions.</span>
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">Moderators are able to independently mute/spectator/public ban users, however they cannot apply both a Mute Ban and a Spectator Ban to a user at the same time. All bans are reviewed by moderation leadership for fairness and leniency. The team aims to make first infraction bans short, with increasing ban level and duration following further infractions.</span>
Line 167: Line 169:
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">If you believe you have been banned unfairly and wish to make an appeal, please make an appeal with a [https://moderation.resonite.com/ Moderation Ticket]. After your ticket is made, the moderation team will investigate and discuss any possible foul play or misunderstandings that may have occurred. This is to make the process more fair for the user and team.</span>
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">If you believe you have been banned unfairly and wish to make an appeal, please make an appeal with a [https://moderation.resonite.com/ Moderation Ticket]. After your ticket is made, the moderation team will investigate and discuss any possible foul play or misunderstandings that may have occurred. This is to make the process more fair for the user and team.</span>


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">In the case of a dispute over asset ownership, certain [[Resonite Team]] members can look up the owner of an asset or item within an inventory.</span>
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">In the case of a dispute over asset ownership, certain [[Special:MyLanguage/Resonite Team|Resonite Team]] members can look up the owner of an asset or item within an inventory.</span>


<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">We are readily improving the system for everyone's needs, and if you feel the system doesn't answer or address your concerns, please let us know.</span>
<span lang="en" dir="ltr" class="mw-content-ltr">We are readily improving the system for everyone's needs, and if you feel the system doesn't answer or address your concerns, please let us know.</span>

Latest revision as of 04:05, 11 July 2025

Resoniteではすべてのユーザーが安全で楽しいひと時を過ごせるような環境の構築に重きを置いています。すべてのユーザーはユーザーガイドラインを読んで、理解して、従うことが求められています。

このページでは、Resonite を利用する中で生じる可能性がある、ユーザー間の問題を理想的に解決する方法について説明します。大抵の状況は関係するユーザーと冷静かつ丁寧に問題を話し合うことで、迅速に解決されることでしょう。しかし、時にはモデレーションチームが間に入る必要もあるでしょう。ユーザーは Resonite 公式のモデレーションページから直接モデレーションチームに報告チケットを送ることができます。

ゲストや一般ユーザーに対するモデレーション

もし他のユーザーがあなたに不快な思いをさせたり、ガイドラインに違反していると思われることをしいる場合、まずはそのユーザーと話をするようにしてください。冷静に、現在行われている行動が好ましくないことを相手に伝えましょう。 ただし、すべてのユーザーが「適切な行動」について同じ考えを持っているわけではないため、相手は自分が不快感を与えていることに気付いていないかもしれないことを心に留めておいてください。

もし状況を解決することができなければ、セッションのオーナー (ホスト) と話をし、状況を知らせてください。通常、ホストのネームプレートには黄色い星のバッジが付いていますが、ユーザーによってはそれを隠したり、変更したりしている場合があります。ダッシュメニューのセッションタブにあるユーザー一覧で確認する場合、黄色い星のバッジは常にホストユーザーの名前の隣に表示されています。ホストはセッションを管理するためのさまざまな権限を持っています。詳しくは#セッションホストのモデレーションで紹介します。

もしかするとホストはあなたの訴えに同意せず、何もしないことを選ぶかもしれません。この場合でも、あなたはセッションからいつでも抜けることができます。もしそれでもガイドラインを破っているように思われる場合、あるいはその問題がより多くの人に広がると思う場合、Resonite のモデレーションチームに連絡してください。 ただし、主催者、すべての参加者及びその法定保護者が十分に理解し、より厳密ではないルールに同意している場合に、ガイドラインはプライベートセッションについて一定の例外を設けています。

一般のユーザーとして、次のこともできます:

  • ユーザーをミュートする: あなただけミュートしたユーザーの音を聞こえなくします (訳注: 他の人はそのユーザーの音を引き続き聞くことができます)。ダッシュメニューからセッションに参加しているユーザー一覧のタブを開いて設定することができます。
  • アバターをブロックする: 相手のアバターを見えなくし、どこに居るか表示するための球に置き換えます。この設定はユーザーのフレンドページから行うことができます。
  • 相互ブロック: 相手を見ること、声を聞くこと、相手から見られること、相手に聞かれること、すべてを防ぎます。この設定はブロックしたいユーザーのフレンドメニューを開くことで設定できます。

この設定を有効にすると、相手はあなたがホストしているセッションに入ることもできなくなります。もし相手があなたのホストしているセッションに居る場合、そのセッションからキックされます。

セッションホストのモデレーション

上で述べたように、まずは自分自身で問題を解決することを試みてください。最初にユーザーと話をし、セッションのホストであるあなたが許可しない行為やガイドラインに反する行為を行っていることを伝えてください。それでも相手が行為を続ける場合は、「このまま続けると措置を取ることになる」と警告してください。

セッションのホストとして措置を取る必要がある場合、以下の行動を取れます:

  • ユーザーをキックする: 対象のユーザーを即座に現在のセッションから退出させます。ただし、セッションの設定が許可している場合は、再度参加することができます。このオプションは、ダッシュメニューのセッションセクション内のユーザータブからアクセスできます。
  • ユーザーを BAN する: 対象のユーザーを即座に現在のセッションから退出させます。手動で BAN を解除しない限り、そのユーザーは再度参加することができません。このオプションは、ダッシュメニューのセッションセクション内のユーザータブからアクセスできます。
  • 自分がホストする全てのセッションからユーザーを BAN する: 対象のユーザーを即座に現在のセッションから退出させ、その後あなたがホストするどのセッションにも参加できなくなります。解除は手動で行う必要があります。このオプションはダッシュメニューのフレンドページで対象ユーザーの名前を検索してアクセスできます。そこに、この操作を実行するためのボタンがあります。BAN の解除は、デバッグメニューの適切なタブで行えます(デフォルトではダッシュのホームの右下のボタンからアクセスできます)。
  • 全ユーザーに対してユーザーをミュートする: 現在のセッション内で、特定のユーザーの音声を全ユーザーが聞こえなくなります。このオプションは、ダッシュメニューのセッションセクション内のユーザータブからアクセスできます。

さらに支援が必要な場合や、問題がコミュニティ全体に広がっている場合は、モデレーションチケットを作成してください。

モデレーションチケット

モデレーションチケットは、モデレーションチケットポータルから作成します。

いつチケットを作成すればよいですか?

以下の場合は、モデレーションチケットを作成してください:

  • ゲスト/一般ユーザー向けのモデレーション方法では解決できないサポートが必要な場合。
  • セッションホスト/モデレーター向けの方法でも解決できないサポートが必要な場合。
  • ユーザーがガイドラインに違反するのを目撃した場合。
  • ユーザーがガイドラインに違反することについて話しているのを聞いた場合。
  • ユーザーの行動について心配がある場合。
  • セキュリティ上の脆弱性を発見した場合。
  • モデレーションに関する質問や懸念がある場合。

以下の場合は、モデレーションチケットを作成しないでください

  • 自分のアカウントを削除したい場合(これは自分で行うことができます)。
  • Patreon のリワード設定を行いたい場合(この件については Patreon のページでガイダンスを確認できます)。

迷った場合はチケットを作成して構いません。不適切なチケットを作成してもペナルティはありませんし、チケットを作成したことによってユーザーが不利になることもありません。

チケットの種類

チケットには2つの種類があります:

  • 通常チケット(Regular):メールアドレスまたは Resonite/Discord のユーザー名が必要で、回答したり追加の質問をすることが可能です。
  • 匿名チケット(Anonymous):追加の情報を提供する必要はありませんが、匿名のため回答することはできません

さまざまなトピックがあります:

  • プレイヤーの報告 - ガイドライン違反(Report Player - Broken Guideline): ガイドラインに違反したユーザーを報告する際に使用します。
  • BAN の異議申し立て(Ban Appeal): モデレーションによる BAN に異議を申し立てる際に使用します。個人ユーザーから BAN された場合は使用しないでください
  • アカウントの問題(Account Issues): サインアップ、ログイン、移行、アカウントの復元に関する問題について使用します。
  • Patreon: Patreon に関するサポートやリワードの取得について。詳細は Patreon のページをご覧ください。
  • セキュリティ問題の報告(Report a Security issue): セキュリティの問題を報告するには、セキュリティ報告ガイドラインに従ってください。
  • リワード(Rewards): Patreon または特別なイベントのリワードに関するサポートです。
  • スタッフ/メンター/モデレーターに関する苦情(Staff/Mentor/Moderator Complaint): この特別なチケットはモデレーションリーダーのみが閲覧できます
  • 一般的な質問(General Inquiry): その他すべての質問に使用します。

チケットシステムの仕組み

チケットシステムにはすべてのモデレーターがアクセスできます。各チケットは特定のモデレーターに割り当てることができますが、すべてのモデレーターが閲覧でき、必要に応じてコメントできます。

これは重要なことで、さまざまな経歴や経験を持つ多様なモデレーションチームを構築しているためです。モデレーターそれぞれが問題に応じて独自の視点からの意見を提供できます。一般的に、ほとんどの問題はチーム内で議論され、単独の個人による偏りを防ぐためグループで判断されます。

モデレーション用の Discord もチケットシステムと密接に連携しており、チケットのライブフィードや問題ごとの専用チャンネルで正式な回答を出す前にモデレーションチームが内部で議論できます。これらのチャンネルは、アクセスを希望したすべてのモデレーターが閲覧できます。

各チケットは終了後も将来の参考のためにアーカイブされます。

チケットへの回答は自動応答ではありません。すべてのメッセージは、チケットを担当するモデレーターが個別に送信します。

詳細な分析を要する問題(脆弱性の報告や証拠収集が必要な問題など)については、詳しい回答を作成するため時間がかかります。報告者が問題が受理されたことを確認できるよう、モデレーションチームは1日以内に定型文で一時的な応答を送信します。

モデレーターチーム

モデレーションリーダー(Moderation Leads)

モデレーションリーダーは以下のとおりです:

  • Veer
  • Canadian Git
  • Dante

モデレーター

北米東 北米中央/西 ヨーロッパ アジア太平洋
まだ記載はありません!

モデレーターはあくまでボランティアです。問題があれば(モデレーターが応じる意思があれば)直接連絡しても構いませんが、モデレーションチケットの作成を推奨します。

モデレーターバッジ

ゲーム内では、モデレーターは次のようなバッジがネームタグに付いていることで判別できます:

青い盾

モデレーターになりすますユーザーがいる場合があります。誰かがモデレーターかどうかを確認するには、セッションタブのバッジを見てください。そこは改ざんできません。モデレーターを装うユーザーを見つけた場合はガイドライン違反なので、モデレーションチケットで報告してください。

モデレーターの権限

In response to moderation issues the Moderation Team may carry out actions against a user or situation. Depending on the severity of the situation Moderators can immediately issue the following 4 account restrictions.

Do to recent upgrades, these bans also take immediate effect when handed out

  • Mute Ban: Silences a user by default when they enter a world. This can be overridden by other users who have the ability to silence others within a world.
  • Listing Ban : Used in situations where a user may have an offensive username and needs to be hidden from the general public.
  • Spectator Ban: Sets a user to Spectator when entering another user's world and does not allow the user to wear their favorited avatar unless manually equipped. Spectator banned users also have a red username in the session screen.
  • Public Ban: Removes a users ability to join public or contacts(+) sessions. The following are applied in varying levels depending on severity of the infraction.
    • Soft - Can invite and be invited to sessions.
    • Standard - Cannot be invited, but can invite to sessions
    • Hard - Cannot be invited or invite to sessions

Certain Resonite Team members have the ability to account ban a user. This would prevent them from accessing their account. This is usually only reserved for spam and scam bots, or users utilizing Resonite for illegal activities.

Moderators are able to independently mute/spectator/public ban users, however they cannot apply both a Mute Ban and a Spectator Ban to a user at the same time. All bans are reviewed by moderation leadership for fairness and leniency. The team aims to make first infraction bans short, with increasing ban level and duration following further infractions.

Appealing a Moderation Decision

If you believe you have been banned unfairly and wish to make an appeal, please make an appeal with a Moderation Ticket. After your ticket is made, the moderation team will investigate and discuss any possible foul play or misunderstandings that may have occurred. This is to make the process more fair for the user and team.

In the case of a dispute over asset ownership, certain Resonite Team members can look up the owner of an asset or item within an inventory.

We are readily improving the system for everyone's needs, and if you feel the system doesn't answer or address your concerns, please let us know.